신호 가트너, 2027년 말까지 에이전틱 AI 프로젝트 40% 이상 취소 전망

요약

가트너는 2025년 6월 25일, 비용 급증·불분명한 사업 가치·미흡한 리스크 통제를 이유로 2027년 말까지 에이전틱 AI 프로젝트의 40% 이상이 취소될 것이라고 발표했다. 가트너의 애뉴쉬리 버마 수석 애널리스트는 현재 대부분의 에이전틱 AI 프로젝트가 과대광고에 이끌린 초기 실험이나 개념검증(PoC) 단계에 머물러 있어, 조직이 대규모 배포에 따르는 실제 비용과 복잡성을 제대로 인식하지 못하게 만든다고 말했다. 2025년 1월 웨비나 참석자 3,412명을 대상으로 한 가트너 설문에서는 19%가 에이전틱 AI에 유의미한 투자를 했다고 답했고, 42%는 보수적 투자, 8%는 투자 없음, 31%는 관망 중이라고 답했다. 가트너는 또한 실질적 에이전트 기능 없이 기존 챗봇·비서·RPA를 에이전틱 AI로 재포장하는 '에이전트 워싱'이 만연하다고 경고하며, 스스로 에이전틱 AI 업체라고 주장하는 수천 곳 중 실제로는 약 130곳만 진짜라고 추정했다. 가트너의 2026년 하이프사이클에서 에이전틱 AI는 '과장된 기대의 정점'에 위치해 있으며, 현재 배포한 조직은 17%에 불과하지만 60% 이상이 2년 내 배포를 계획하고 있다. 2026년 이후 포브스 등의 후속 논평은 이 취소 전망의 주된 원인을 AI 모델의 한계가 아니라 거버넌스·관리 실패로 지목했다.