신호 AI가 여러 모자를 쓸 때: 마케팅 교육에서 생성형 AI의 역할

요약

우나티 나랑, 비샬 사크데브, 루이춘 리우 연구진이 2026년 8월 4일 arXiv(cs.CY)에 마케팅 교육과정 강의계획서 검토, 마케팅 교육자 설문조사, 후속 질적 인터뷰를 결합한 다각적 분석으로 생성형 AI(GAI)가 마케팅 교육을 어떻게 재편하는지 다룬 논문을 공개했다. 역할이론(Role Theory)과 탐구공동체(CoI) 모델에 기반해 저자들은 GAI가 마케팅 교육에서 튜터·팀원·도구라는 세 가지 역할을 맡을 수 있다고 제안하며, 각 역할은 교수 실재감·사회적 실재감·인지적 실재감에 서로 다르게 영향을 미쳐 학습 경험을 형성한다. 튜터 역할에서는 학생의 이론적 개념 이해를 돕고, 팀원 역할에서는 브레인스토밍·문제해결 활동 지원으로 협업을 촉진할 수 있다. 저자들은 데이터 프라이버시·표절·AI 의존·평가 공정성 등 윤리적 고려사항이 책임 있는 도입을 위해 다뤄져야 한다고 강조한다. 이 논문은 마케팅 교육과정에 GAI를 통합하는 구체적 사례를 제시하고 교육자·학습자·정책입안자에 대한 시사점을 논의한다.