신호 성과는 입증되지 않은 채 AI가 디지털 예산의 3분의 1을 가져간다

요약

AI는 이미 기술 예산에서 가장 큰 몫을 차지해, 디지털 사업 예산의 36%를 가져가고 있다. 이 때문에 평소에도 예산이 부족한 편인 데이터 아키텍처와 사이버 보안 분야와 한정된 자원을 두고 경쟁하는 처지가 되었다. 그런데 AI 투자가 매출 증가나 비용 절감으로 이어졌음을 입증하기는 쉽지 않았고, AI 도입이 성숙 단계에 이르렀다고 밝힌 조직도 매우 드물다. 그런데도 2025년 세계 설문조사에서는 응답자의 74%가 AI를 최우선 전략 과제로 꼽아, 2024년의 60%보다 크게 늘었다. 고객 서비스와 마케팅, 소프트웨어 개발, 그리고 전반적인 직원 생산성 분야에서 AI 도입은 앞으로도 계속 확대될 것으로 보인다.