이슈 친구이자 상담자가 된 AI 챗봇

요약

보고서는 AI 챗봇의 사회적 사용이 건강하지 않은 형태로 흐를 수 있으며, 사람들이 인간 사이의 우정과 교류에 덜 신경 쓰게 만들 수 있다고 본다. 개인주의 사회에서는 우정이 덜 당연해지는 반면, 챗봇은 늘 친절하고 마찰 없는 관계를 제공한다. 일상에서 의지할 사람이 적은 채 챗봇과 친구 관계를 맺는 사람이 늘고 있으며, 대기 명단 탓도 있어 챗봇을 치료자처럼 쓰는 사람도 많다. 그러나 지금 세대의 챗봇 앱은 대체로 투명하지도 믿을 만하지도 않고 위기 상황에서 위험하다고 평가된다. 챗봇은 사용자의 말에 맞장구치는 경향이 있고, 그 상호작용은 중독성이 있어 소외·편집증·우울을 부를 수 있다. 보고서는 기술기업이 윤리적으로 책임 있는 선을 놓치지 않을 큰 책임을 진다고 본다.