신호 닥터맥스 루마니아 CFO가 모든 채널을 통틀어 약사가 핵심 차별점이라고 말한다

요약

유럽 약국 체인 닥터맥스의 루마니아 법인 최고재무책임자 이오넬 포페스쿠는 약사의 미래 역할에 대한 견해를 밝힌다. 그는 머지않아 약사가 모든 판매 채널에서 핵심 차별 요소가 될 것이라고 본다. 여기에는 오프라인 매장뿐 아니라 전자상거래와 인공지능 채널까지 포함된다. 그는 디지털 도구가 고객의 여정을 도울 수는 있지만 가장 신뢰받는 접점은 여전히 약사라고 말한다. 약사가 소비자의 선택을 안내하고 안전하며 충분한 정보에 근거한 건강 결정을 내리도록 돕는다는 것이다. PwC는 이 발언을 약국이 이끄는 상담형 건강 서비스의 가능성을 뒷받침하는 근거로 활용한다.