트렌드 범용의 한계를 넘어 특화로, 버티컬 AI의 확산

요약

보고서는 범용 AI의 한계를 넘어 현장 고유의 문제를 풀려는 수요가 커지면서 특정 산업에 맞춘 버티컬 AI가 주목받는다고 본다. 챗GPT 같은 범용 모델은 폭넓은 지식을 다루지만, 금융·법률·의료처럼 고유한 규칙과 규제, 업무 맥락을 따져야 하는 판단에는 약점을 드러낸다. 버티컬 AI는 업종별 규제와 표준을 학습해, 규칙이 복잡하고 자주 바뀌는 분야에서 강점을 보인다. 기업의 전사적 자원관리·고객관리·공급망관리 시스템과 곧바로 연결되는 추세이며, 이를 바탕으로 부정거래 탐지나 예지 정비, 맞춤 치료 계획 같은 핵심 업무를 에이전트가 맡을 전망이다. 온디바이스 AI와 결합하면 현장 작업자를 실시간으로 돕거나 맞춤형 자문을 해 주는 서비스가 흔해질 것으로 본다.