신호 기업의 에이전틱 AI — 도입률과 현실의 격차

요약

딜로이트 조사에 따르면 기업의 30%가 에이전틱 AI 도입 방안을 탐색 중이고 38%는 시범 도입 단계, 14%는 배포 준비를 마쳤으며, 실제 생산 단계에서 에이전틱 시스템을 쓰는 곳은 11%에 그친다. 42%는 아직 전략 로드맵을 만드는 중이고 35%는 공식 전략이 없다. 가트너는 2028년까지 일상 업무 결정의 15%가 자율적으로 이뤄질 것으로 전망했는데 이는 2024년 0%에서 오른 수치이며, 2028년까지 기업용 소프트웨어의 33%에 에이전틱 AI가 탑재될 것으로 봤다(현재는 1% 미만). 가트너는 또 레거시 시스템과의 호환성 문제로 2027년 말까지 에이전틱 AI 프로젝트의 40% 이상이 취소될 것으로 예측했다. 데이터 아키텍처 관련 과제로는 데이터 검색 용이성(48%)과 재사용성(47%) 문제가 꼽혔다. 외부 파트너십을 통해 구축된 파일럿은 전면 배포에 이를 확률이 두 배 높고, 외부에서 구축한 도구의 직원 사용률도 거의 두 배에 이른다.