이슈 인프라 — 시민이 국가의 역량을 직접 체감하는 자리

요약

EY는 신뢰가 가라앉는 시기에 인프라야말로 정부가 손에 잡히는 실체가 되는 곳이라고 본다. 교통망, 상하수도, 항만, 디지털 연결망, 도시 환경은 시민이 국가의 역량을 직접 겪는 몇 안 되는 자리다. 이런 시스템이 멈추거나 허술하게 설계되면 신뢰는 빠르게 무너지지만, 제대로 돌아가거나 장애를 믿음직하게 처리하면 공공기관에 대한 믿음을 조용히 회복시킨다. 신뢰는 결과만이 아니라 사업 전 기간에 걸쳐 누구의 필요를 먼저 챙기는지, 위험과 득실을 어떻게 설명하는지, 혜택을 지역 사이에 공평하게 나누는지에 따라서도 형성된다. 데이터 기반 계획, 디지털 트윈, AI 운영이 늘면서 데이터 무결성과 사이버 복원력, 자동화된 결정에 대한 책임까지 신뢰의 조건에 더해진다.