트렌드 신뢰라는 화폐

요약

EY는 신뢰가 다음 경제 시대를 규정하는 핵심 무형자산으로 떠오르고 있다고 본다. 신뢰가 중요하지 않았던 적은 없지만, 달라진 것은 그 희소성이며 희소해질수록 가치도 높아진다. 빠른 기술 격변과 끊이지 않는 허위정보, 흔들리는 제도가 모두 신뢰를 깎아 먹고 있다. EY는 데이터와 관심에 이어 신뢰를 경쟁 우위를 이끄는 세 번째 무형 자원으로 꼽는데, 관심 경제가 체류와 참여를 극대화하려 한 결과가 바로 신뢰를 고갈시켰다는 점을 역설로 짚는다. 신뢰에 체계적으로 투자하고 엄밀하게 측정하며 의도적으로 지키는 조직이 격변을 더 잘 헤쳐 나가고 경쟁자가 닿지 못하는 성장을 얻을 것이라는 전망이다.