이슈 시나리오 — 감정을 건드리는 넛지가 행동 개입으로 규제된다

요약

NTT데이터의 또 다른 시나리오는 규제 당국이 감정을 움직이는 AI를 의약품처럼 다루는 미래를 그린다. 각국 정부가 특정한 방식의 감정적 넛지나 영향력 설계를 규제 대상인 ‘행동 개입’으로 분류한다는 것이다. 보고서는 이를 행동에 영향을 주는 시스템에 대한 의약품 수준의 규제라고 부른다. 이 시나리오는 일상에 스며든 감정 인식 시스템이 사람을 돕는 데만이 아니라 조종하는 데도 쓰일 수 있다는 우려에서 나온다. 보고서는 어떤 영향이 해롭고 어떤 영향이 이로운지를 누가 판단할지, 각국이 감정 AI 규제에 공통 기준을 마련할 수 있을지를 핵심 불확실성으로 든다. 감정적 설득을 활용하는 기업은 앞으로 더 엄격한 감독을 받을 수 있다는 신호다.