신호 51%가 기술 투자 수익을 깎아내리는 원인으로 낡은 업무 절차를 꼽는다

요약

KPMG에 따르면 기술 임원의 51%가 낡은 업무 절차 때문에 기술 투자 수익이 떨어지는 경우가 많다고 인정한다. 이 결과는 손실의 일부가 기술 자체가 아니라 그것을 둘러싼 업무 방식에서 생긴다는 점을 보여 준다. 구현이 복잡해지고 통합 부담과 기술 부채가 쌓이면 수익이 둔해진다는 보고서의 분석과도 이어진다. 설문은 승인 절차가 간결하고 거버넌스가 가벼운 소규모 조직일수록 수익이 높다는 점도 함께 짚는다. 이를 종합하면 새 도구에서 가치를 얻으려면 일하는 방식부터 현대화해야 할 수 있다는 결론이 나온다. 기술 도입과 절차 개선을 한 묶음으로 다뤄야 한다는 뜻이다.