이슈 IT 거버넌스 모델에는 스스로 판단하고 행동하는 시스템을 다룰 조항이 없다

요약

딜로이트는 거버넌스와 통제 체계를 에이전트형 AI의 세 번째 인프라 장애로 꼽는다. 기업들은 스스로 움직이도록 설계된 시스템에 맞는 감독 장치를 마련하는 데 어려움을 겪고 있다. 기존 IT 거버넌스는 사람이 결정한다는 전제 위에 서 있어 독자적으로 판단하고 행동하는 AI 시스템을 다루지 못한다. 보고서는 이 문제가 기술적 통제를 넘어 업무 설계의 근본 질문으로 이어진다고 본다. 많은 조직이 에이전트 환경에 맞게 업무 흐름을 새로 짜지 않고 현재 절차를 자동화하려 하기 때문이다. 보고서는 대응책으로 단계적 자율성, 설계된 인계 지점에 배치된 사람 감독자, 에이전트 행동에 대한 제로 트러스트 인증 등을 제시한다.