이슈 정보와 AI를 누구나 쓸 수 있을 때 우위는 어디에 남는가

요약

이 이슈는 초유동 운영으로 정보가 투명해지고 누구나 AI 역량을 쓸 수 있게 될 때 기업이 어떻게 지속적인 우위를 지킬 수 있는지를 묻는다. EY는 앞으로의 우위가 정보를 틀어쥐거나 진입 장벽을 쌓는 데서 나오지 않는다고 답한다. 대신 세 가지 새로운 차별화 원천을 제시한다. 첫째는 적응 속도로, 예컨대 시장 변화에 몇 달이 아니라 몇 시간 만에 대응하듯 가장 빨리 스스로를 재구성하는 조직이 유리하다. 둘째는 네트워크 조율로, 가치 있는 생태계의 중심 거점이 되어 뛰어난 조율 능력으로 좋은 협력사를 끌어들이는 기업이 보상을 받는다. 셋째는 목적 지향 혁신으로, 고무적인 사명과 윤리 원칙이 효율만으로는 얻을 수 없는 충성도를 만든다.