이슈 초개인화가 편향·차별적 가격·미성년자 노출을 함께 데려온다

요약

이 이슈는 캡제미니가 권하는 초개인화에 따라오는 위험을 다룬다. AI 도구는 기업이 쇼핑 경험의 모든 부분을 개인에게 맞출 수 있게 해 주지만, 윤리적·운영상의 문제도 함께 낳는다. 보고서는 데이터 프라이버시 우려, 편향된 추천, 차별적 가격 책정을 그 예로 든다. 특히 어린이가 소셜미디어를 중심으로 표적 마케팅에 취약하다고 짚는다. 그래서 책임 있는 AI 도입이 필수라고 본다. 데이터 최소화, 사람의 감독을 곁들인 공정성 지표, 정기적인 편향 감사, 설명 가능한 AI, 내부 윤리위원회 설치 등이 그 방법으로 제시되며, 모델의 성능 변화와 의도치 않은 개인화 결과를 지속적으로 감시하라는 주문도 덧붙는다.