이슈 브랜드 자산·규모·유통망이 더는 경쟁 우위를 보장하지 않는다

요약

맥킨지는 기술 발전과 지속되는 비용 압박이 소비자의 가치 판단 방식을 바꾸고, 그에 따라 기업의 경쟁 우위가 나오는 곳도 달라지고 있다고 결론짓는다. 브랜드 자산과 규모, 유통망은 여전히 중요하지만 그것만으로는 성공이 보장되지 않는다. 이제 우위는 플랫폼과 협력사, 소비자 접점이 복잡하게 얽힌 생태계 안에서 얼마나 잘 움직이고 쇼핑객에게 얼마나 가치를 만들어주느냐에 더 달려 있다. 보고서는 소셜 미디어와 AI 에이전트 환경에서 눈에 띄고, 더 구체적인 수요에 맞춰 제품군을 재편하는 기업이 앞서갈 것으로 본다. 또 브랜드 의미를 강화하는 경험을 만들고 한층 섬세해진 가치 개념에 맞춰 상품을 설계해야 한다. 전통적 강점에만 기대는 기존 강자는 더 유연한 경쟁자에게 뒤처질 수 있다.