신호 AI 시스템 구축·거버넌스: 기술산업·인간서비스기관·정책기관 전반의 사회복지사 역할 확대

요약

나리 유, 다프네 왓킨스, 브라이언 페론, 제시카 케인, 매튜 스미스 연구진이 AI가 위기대응·정신건강돌봄·복지행정·직업재활·아동복지 등 전통적으로 사회복지가 담당해온 영역으로 기술산업을 확장시키고 있다고 주장하는 논문을 발표했다. 저자들은 사회복지사들이 기술을 도구의 이용자, 데이터셋 속 피관찰 대상, 배치된 시스템에 대응하는 최초 대응자로 접하면서도, 정작 그 결정이 내려지는 현장 바깥에서 이런 시스템을 연구해왔다고 지적한다. 이 논문은 기술제품팀의 표준 역할과 각 역할이 통제하는 의사결정을 소개한다. 이를 토대로 기술산업·인간서비스기관·정책기관 전반에서 사회복지사가 맡을 수 있는 제품·거버넌스·조직기술리더십·보조금수혜기관 협업·정책업무라는 다섯 가지 기술의사결정 역할군을 제시한다. 저자들은 교육정책·인증기준(EPAS)의 아홉 개 역량을 제품관리자 직무의 실제 과업과 대조해, 사회복지석사(MSW) 교육이 이미 그 직무에 필요한 방법론을 가르치고 있는 지점을 제시한다.