이슈 체류시간 최적화가 사회적 신뢰를 갉아먹었고, AI가 그 뒤를 잇는다

요약

사회적 신뢰란 사회의 다른 사람과 시스템이 믿을 만하게 행동하고 공동의 규범을 지킬 것이라는 기대를 말한다. EY는 최근 몇 년 사이 기술이 이 신뢰의 하락을 앞당겼다고 본다. 참여를 극대화하도록 설계된 소셜미디어 알고리즘은 필터 버블을 만들어 양극화를 키웠고, 이 문제는 전 세계적이며 지역을 가리지 않고 눈에 띄게 나빠지고 있다. AI는 소셜미디어 시대와는 비교할 수 없는 규모로 허위정보를 대량 생산할 수 있어 이 흐름을 한층 더 밀어붙일 위험이 있다. EY가 인용한 한 윤리학자는 결코 반박하지 않는 AI 동반자에게 고민을 털어놓는 데 익숙해진 사람들이 서로에게 기대는 습관을 잃어 대인 신뢰가 무너질 수 있다고 경고한다.