신호 쇼피파이·아마존·월마트가 AI 기반 거래 표준을 맞추기 시작

요약

맥킨지는 생성형 AI가 소비자 여정의 마지막 단계인 구매 완료에서도 점점 더 널리 쓰일 것으로 본다. 에이전틱 커머스라 불리는 이 AI 기반 구매는 보고서가 이중 현관이라 부르는 구조를 만들어, 소비자가 유통업체 자체 AI 도구로든 생성형 AI 플랫폼 안에서든 구매를 마칠 수 있게 된다. 쇼피파이·아마존·월마트를 비롯한 주요 상거래·기술·결제 기업들은 AI 기반 거래의 공통 표준을 맞추기 시작했다. 이런 표준이 자리 잡으면 AI 에이전트가 여러 유통업체를 더 쉽게 오가며 상품을 비교하고, 멤버십 혜택을 적용하고, 소비자를 대신해 결제까지 마칠 수 있다. 보고서는 그 결과 디지털 역량이 성숙한 유통업체와 그렇지 못한 곳의 성과 격차가 벌어질 가능성이 크다고 경고한다.