트렌드 거대추세 3 — AI가 핵심 업무에 들어오며 신뢰가 운영 계층이 된다

요약

NTT데이터의 세 번째 거대추세인 ‘신뢰할 수 있는 지능’은 신뢰가 추상적 가치가 아니라 디지털 시스템의 실제 작동 계층이 되고 있다고 주장한다. AI가 더 자율적이고 서로 연결되며 핵심 업무에 깊이 들어갈수록 조직은 스스로 진화하는 사이버 위협, 빠르게 늘어나는 AI발 허위 정보, 들여다볼 수 없는 모델에 대한 의존 확대에 직면한다. 산업 전반에서 떠오르는 자율 기능과 감정 기능은 무결성과 보안, 투명성의 무게를 더 키운다. 보고서는 기존 사이버 보안에서 벗어나 데이터와 기계 지능을 함께 지키는 적응형·자기학습형·선제적 방어 생태계로 옮겨가야 한다고 말한다. 개별 기업을 넘어 신뢰할 수 있는 지능은 대규모의 책임성과 확신을 떠받치는 사회적 토대로 여겨진다. 보고서는 설명 가능하고 보호되며 인간의 가치에 맞춘 시스템이 성공할 것으로 본다.