신호 71%가 생성형 AI의 데이터 이용에서 동의와 투명성을 걱정한다

요약

캡제미니는 소비자가 AI 도구에 거는 기대와 자기 데이터에 대한 불안 사이에 긴장이 있다고 본다. 소비자는 갈수록 AI가 경험을 맞춤화하고 자신을 대신해 행동해 주기를 바란다. 그러나 71%는 동의가 어떻게 이뤄지는지, 생성형 AI가 개인정보를 어떻게 모으고 쓰는지가 분명하지 않다는 점을 걱정한다. 조사가 예로 드는 개인정보는 검색·열람 기록과 쇼핑 습관이다. 보고서는 이 걱정을 가상 인플루언서에 대한 불신, 표시되지 않은 AI 광고에 대한 우려와 함께 신뢰의 핵심 장애물로 다룬다. 편리함을 원하는 마음과 데이터에 대한 경계심이 동시에 커지고 있다는 뜻이다.