신호 39%가 생산성 장벽을 넘는 가장 좋은 길로 업무 흐름 재정의를 꼽는다

요약

맥킨지의 2026년 조사에서 응답자의 39%는 앞으로 1～2년 동안 생산성 장벽을 넘는 가장 좋은 방법으로 업무 흐름을 새로 정의하는 것을 꼽았다. 이는 제시된 해법 가운데 세 번째로, 각각 47%를 얻은 혁신 투자와 지속 개선 문화 다음이다. 보고서는 이를 바탕으로 프로세스 재설계를 위한 5단계 방법을 내놓는다. 앞 단계에는 업무 전반의 프로세스 성숙도를 진단하는 일과, 회의 빈도 축소 같은 빠른 성과를 곁들여 프로세스와 일상 절차를 다시 짜는 일이 들어 있다. 거버넌스도 새로 설계해 의사결정 권한과 책임을 분명히 하고 결정이 겹치지 않도록 해야 한다. 이 결과는 생산성이 조직 구조보다 일의 흐름에 달렸다는 보고서의 큰 주장을 뒷받침한다.