트렌드 변화 5 — 가치 확보는 조직 구조가 아니라 일의 흐름에 달렸다

요약

맥킨지의 다섯 번째 변화는 다음 단계의 생산성 향상이 조직도를 어떻게 그리느냐보다 일이 조직 안에서 어떻게 흘러가느냐에서 나온다는 주장이다. 가치 창출을 위한 조직 설계에 관한 맥킨지의 갱신된 연구는 구조가 전체 그림의 한 조각일 뿐이라고 본다. 성과를 오래 붙잡으려면 기능과 직급을 가로지르는 업무 흐름이 무엇보다 중요하다는 것이다. 많은 조직이 책임이 눈에 보이고 통제하는 느낌을 준다는 이유로 여전히 구조 개편부터 하지만, 업무 흐름을 손대지 않은 개편은 비용과 비효율의 반등으로 이어지기 쉽다. 보고서는 프로세스를 과감히 단순화·통합하고 중복을 없애며 정보 흐름을 맞추고 의사결정을 간소화하고 가능한 곳은 자동화하라고 권한다. 북미와 유럽의 리더들이 전 과정 최적화를 계획하기 시작했다는 변화의 조짐도 함께 짚는다.