트렌드 서비스 분야에서 일을 대체하기보다 보강하는 AI

요약

보고서는 고객 서비스, 회계, 그래픽 디자인 같은 분야에서 AI가 사람의 역할을 통째로 대신하기보다 생산성을 보강하고 높일 수 있다고 전망한다. 이는 일부 직무가 AI로 대체될 수 있다는 전망과 나란히 제시되는 흐름이다. 보고서는 자동화만으로도 영국 일자리의 최대 3분의 1이 영향을 받을 것으로 보지만, 일자리 대체가 반드시 실업률 상승으로 이어지지는 않는다고 설명한다. 노동자들은 기술직으로 옮기기 위해 역량을 높여야 할 수 있다. 보고서는 AI가 일부 일자리에서 사람을 대체하고 노동력 재교육을 요구하는 만큼, AI 위험과 기술 부족 위험이 서로 연결되어 있다고 본다.