이슈 임계점 3 — 고정된 계획에서 실시간 조율로

요약

딜로이트 틀의 세 번째 임계점은 고정된 계획에서 역동적인 조율로의 이동이다. 미래가 이미 와 있으면서도 여전히 불확실하므로, 딜로이트는 호기심을 조직의 핵심 역량으로 본다. 뒤처지지 않으려면 노동자가 어떻게 바뀌고 배우고 성장하는지를 끊임없이 다시 그려야 한다. 전략과 실행이 하나로 합쳐지면서 고정된 직무 구조는 너무 경직되고, 조직은 변하는 수요에 맞춰 역량과 인력 여력을 조율해야 한다. 딜로이트는 노동자가 변화에 적응하는 데 그치지 않고 그 변화를 스스로 만들어 가도록 지속적 학습, 실험, 재창조의 체계를 갖추라고 주문한다. 목적, 가치, 문화도 고정된 선언문이 아니라 조직 안에서 살아 움직이는 요소가 되어야 한다고 강조한다.