이슈 겉치레 조직 개편이 되풀이되며 쌓인 피로가 앞으로의 재설계를 향한 신뢰를 깎는다

요약

맥킨지는 변화 피로가 생산성 개선을 가로막는 문화적 장애를 더 깊게 만들 수 있다고 경고한다. 이런 피로는 프로세스를 제대로 손보지 않은 채 구조 개편이나 겉모양 바꾸기를 되풀이할 때 쌓인다. 그런 개편이 한 차례씩 지나갈 때마다 구성원의 신뢰와 몰입은 깎여 나간다. 그렇게 약해진 신뢰는 다음 재설계에 대한 의심을 키워, 업무 흐름을 제대로 다루는 시도마저 힘을 잃게 만든다. 2026년 조사에서 리더의 24%가 전환 피로를 생산성 정체 해소의 주요 걸림돌로 꼽았다. 보고서는 어떤 중복을 없애고 무엇을 중앙에 모으며 누가 프로세스를 맡을지 정하는 일이 부서 간 권한 협상을 수반하는 만큼 내부 역학도 신중히 다뤄야 한다고 덧붙인다.