신호 중요도 1위는 조율 역량으로 88%, 큰 진전을 이룬 곳은 7%

요약

딜로이트 조사에서 업무를 유동적으로 조율하는 능력은 올해 트렌드 가운데 중요도 1위에 올랐고, 리더의 88%가 사람·기술·자원의 조율 속도를 높이는 일이 매우 또는 극히 중요하다고 답했다. 하지만 이 목표에서 큰 진전을 이뤘다는 리더는 7%에 불과했다. 중요도와 실행 사이의 81포인트 격차는 이번 조사에서 가장 큰 폭이다. 보고서에 따르면 조율에 앞선 조직은 더 나은 재무 성과와 의미 있는 일자리 제공을 보고할 가능성이 약 두 배 높다. 딜로이트는 격차를 좁히는 방안으로 역량과 여력의 발굴·창출, 적절한 사람에게 결정권 부여, 모듈형 팀 구성, AI를 활용한 조율이라는 네 가지 행동을 제시한다.