이슈 위계가 납작해질수록 뒤늦게 반응하는 리더십의 비용이 커진다

요약

맥킨지는 자기 성찰이라는 내면의 작업을 건너뛴 리더가 사건에 끌려다니는 반응적 의사결정에 빠지기 쉽다고 경고한다. 이렇게 되면 분명한 방향과 목적을 갖고 조직을 이끄는 능력이 약해진다. 보고서는 조직이 위계를 납작하게 줄이고 중간관리자 자리를 줄여 갈수록 이 위험이 더욱 커진다고 강조한다. 조직 차원에서도 리더는 지식재산권, 빨리 실패하고 배울 수 있는 여지, 일자리 상실 같은 걱정을 다뤄 사람들이 안심하고 에이전트 기반 조직 만들기에 참여하게 해야 한다. 해법으로는 리더가 반응적 패턴으로 돌아간 순간을 알아차리고 빠르게 창의적인 상태로 되돌아오는 법을 익히는 것이 제시된다.