이슈 기술은 직무 기술서를 고쳐 쓰는 속도보다 빠르게 쌓인다

요약

잭 카스는 특별 기고에서 인력 문제를 속도의 불일치로 설명한다. 기술 역량은 조직이 직무 기술서를 고쳐 쓰는 속도보다 더 빠르게 쌓여 갈 것이라는 진단이다. 그래서 그는 특정 도구 사용법을 가르치기보다 여러 에이전트를 조율하는 능력, 프롬프트와 정책을 설계하는 능력, 판단력과 안목을 기르라고 권한다. 또한 많은 분야에서 제품의 핵심이 고객을 대하는 태도로 바뀌어, 신뢰와 명료함과 공감을 AI로 증폭된 사람 중심의 경험을 통해 대규모로 전하게 될 것이라고 본다. 이런 이유로 그는 행동의 적응력과 인문적 역량에 투자하라고 조언한다. 직무 정의보다 사람의 역량을 먼저 키워야 한다는 뜻이다.