신호 52%가 데이터 보호 정책이 더 나은 곳으로 유통업체를 바꾸겠다고 답변

요약

캡제미니 조사에서 소비자의 52%는 데이터 보호 정책이 더 나은 곳이 있다면 유통업체를 바꾸겠다고 답했다. 보고서는 프라이버시와 보안을 앞세우는 기업일수록 장기적 충성을 얻고 경쟁사와 차별화될 가능성이 크다고 주장한다. 소비자는 강력한 정책과 투명한 관행, 분명한 동의 선택지를 통해 자기 정보가 적극적으로 보호받는다는 확신을 원한다. 보고서에 인용된 일렉트로룩스의 마케팅 책임자도 프라이버시와 민감 데이터를 존중하고 지키는 일을 가장 크고 시급한 책임으로 꼽는다. 여러 나라의 규제를 지키면서 의미 있는 경험을 주는 일이 큰 과제라는 것이다. 이로써 데이터 보호는 준법 항목을 넘어 쇼핑할 곳을 고르는 기준이 된다.