신호 쇼핑에 생성형 AI를 쓰는 비율은 Z세대 28%, 베이비부머 16% — AI 개요 이용은 60%

요약

맥킨지는 생성형 AI를 쇼핑에 활용하는 흐름을 젊은 소비자가 이끌고 있다고 분석한다. Z세대 응답자의 28%가 이미 생성형 AI 도구로 쇼핑을 한다고 답했는데, 베이비부머는 16%에 그쳤다. 검색 결과 맨 위에 뜨는 AI 요약의 경우 격차가 더 커서, Z세대의 60%가 이를 자주 이용한다고 답한 반면 베이비부머는 29%였다. 전 연령을 합치면 소비자의 약 4분의 1이 쇼핑에 생성형 AI를 쓴다고 답했고, 생성형 AI 이용률 자체도 Z세대가 베이비부머의 두 배를 넘는다. 이 수치는 2026년 2월 브라질·중국·독일·일본·한국·영국·미국 등 15개국 소비자 2만여 명을 대상으로 한 설문에서 나왔다.