신호 74%가 AI에서 사업 가치를 보지만 모든 사용 사례에서 수익을 낸 곳은 24%뿐

요약

KPMG에 따르면 조직의 74%는 자신들의 AI 사용 사례가 사업 가치를 내고 있다고 답한다. 그러나 여러 사용 사례에 걸쳐 투자 수익을 실제로 거두고 있다는 곳은 24%에 그친다. 이 두 번째 수치는 직전 조사보다 7%포인트 낮아져, 꾸준한 진전보다는 오히려 뒷걸음질을 보여 준다. 두 수치의 격차는 개별 AI 활용에서 얻는 가치가 대규모의 측정 가능한 수익으로 좀처럼 이어지지 않는다는 점을 드러낸다. 보고서는 이 문제를 측정 방식과 연결해, 기존 수익 지표로는 AI의 간접적이고 장기적인 효과를 담아낼 수 없다고 지적한다. 가치 인식과 수익 실현 사이의 간극을 메우는 일이 과제로 남는다.