신호 56%가 이제 AI 에이전트를 디지털 인력으로 편성하고 평가한다

요약

딜로이트 조사에 따르면 리더의 56%가 이제 AI 에이전트를 디지털 인력으로 편성하고 평가한다. 또 60%는 자기 팀이 필요한 일을 해낼 만큼 사람과 AI 역량을 제대로 갖추고 있다고 답했다. 보고서는 이를 인재 확보의 전통적 선택지인 육성·채용·차용에 '봇'이라는 새 선택지가 더해진 것으로 설명한다. 조직은 고정된 자리를 채우기보다 먼저 사명과 성과를 정하고, 이를 달성하는 데 필요한 사람과 기계의 역량을 맞춰 배치하도록 요구받는다. 다만 딜로이트는 AI를 이유로 한 감원이 역효과를 낼 수 있다고 경고하는데, 그런 결정을 내린 리더 상당수가 나중에 이를 의심하게 됐기 때문이다.