신호 59%가 슈링크플레이션을 알아채고 66%는 차라리 대놓고 가격을 올리라고 답한다

요약

캡제미니는 가격은 두고 용량만 줄이는 관행이 소비자 눈을 피하기 어렵다고 본다. 가격이 그대로인데 제품 크기가 줄면 알아챈다는 응답이 59%다. 알리지 않고 용량을 줄이기보다 차라리 소폭이라도 대놓고 가격을 올리는 편을 원한다는 응답은 66%에 이른다. 보고서는 여러 품목에서 용량 축소가 거듭되면 전체 지출이 늘고, 같은 돈으로 더 적게 산다는 느낌이 쌓인다고 설명한다. 이런 인식이 신뢰를 갉아먹기 때문에, 값이 오르더라도 투명한 쪽을 선호하는 것이다. 브랜드 입장에서도 이런 관행은 단기적으로 마진을 높일 수 있지만, 소셜미디어에서의 고발과 규제상의 파장까지 불러 브랜드 신뢰도와 충성도를 빠르게 무너뜨릴 수 있다고 보고서는 경고한다.