이슈 슈링크플레이션은 단기 마진을 얻는 대신 신뢰와 규제 리스크를 내준다

요약

이 이슈는 슈링크플레이션이 주는 단기 이익과 장기 비용을 저울질한다. 캡제미니는 슬그머니 용량을 줄이면 한동안 마진을 높일 수 있다는 점은 인정한다. 그러나 투명성이 부족하면 브랜드의 신뢰도와 고객 충성도가 빠르게 손상될 수 있다고 주장한다. 소비자들이 이런 관행을 소셜미디어에서 자주 고발하면서 평판 위험과 사업상 위험이 함께 커진다. 보고서는 규제 측면의 파장까지 생길 수 있다고 경고하며, 신뢰에 기대는 브랜드에게는 손해 보는 거래라고 본다. 소비자의 59%가 가격은 그대로인데 용량이 줄면 알아채고 66%는 차라리 소폭의 가격 인상을 택하겠다고 답한 만큼, 몰래 줄이는 방식은 들키기 쉬울 뿐 아니라 소비자가 원하는 방식도 아니다.