이슈 리더들이 윤리·신뢰 문제를 가볍게 보고 도입을 소통의 문제로만 다룬다

요약

이 이슈는 리더들이 AI 도입을 바라보는 방식의 사각지대를 다룬다. 맥킨지는 도입을 넓히려면 리더가 조직 전반에 AI를 알기 쉽게 풀어 설명하고, 일자리를 잃을지 모른다는 두려움을 다스리며, 신뢰를 쌓아야 한다고 본다. 그런데 오늘날 많은 리더가 윤리를 비롯한 여러 우려가 구성원에게 얼마나 중요한지 제대로 알아보지 못한다는 것이 보고서의 진단이다. 조사에서도 규제·윤리 우려는 주요 장벽으로 꼽히지만, 명확한 윤리·준법 지침을 도입 촉진 요인으로 보는 리더는 적었다. 맥킨지는 기술적·윤리적 문제를 함께 다루는 대응형 위험 관리 체계와 직원의 공감을 얻는 노력을 해법으로 제시한다.