신호 열 중 일곱가량이 관세가 판매가에 미친 영향을 공개하기를 기대한다

요약

캡제미니는 소비자가 가격이 왜 바뀌는지 공개하기를 요구한다고 본다. 쇼핑객 세 명 중 두 명은 슈링크플레이션보다 분명한 가격 인상을 선호한다. 열 명 중 일곱 명가량은 관세가 매대 가격을 끌어올렸을 때 브랜드가 그 영향을 분명히 밝히기를 기대한다. 보고서는 두 결과 모두 가치를 어떻게 전달하느냐가 중요하다는 점을 보여 준다고 해석한다. 따라서 수익성장관리는 소비자가 느끼는 공정성을 핵심 설계 조건으로 다뤄야 한다. 마진을 가져갈 때는 이유를 설명하고 가치를 더할 때는 눈에 보이게 하라는 것이 보고서의 권고이며, 이런 투명성이 브랜드 자산을 키우는 전략적 자산이 된다고 본다.