신호 소비자는 건강 데이터를 마트나 제조사보다 약국에 더 맡긴다

요약

PwC는 소비자들이 마트나 일상 소비재 기업보다 약국에 상세한 건강 데이터를 더 기꺼이 공유한다는 점을 발견했다. 신뢰하는 데이터 제공 대상 순위에서 약국은 36%로 가장 높았고, 유통·소비재 기업은 20% 안팎에 머물렀다. PwC는 이를 근거로 약국이 이끄는 유통 모델이 상담형 건강 서비스에서 더 큰 역할을 맡을 수 있다고 추론한다. 다만 그 역할은 해당 지역의 제도가 허용하는 범위 안에서만 가능하다. 이 결과는 유통업의 건강 사업을 가로막는 핵심 제약이 역량이 아니라 소비자의 허락이라는 보고서의 판단을 뒷받침한다. 약국이 가진 신뢰가 곧 경쟁 자산이 된다는 뜻이다.