신호 73%가 문의에 챗봇을 써봤다고 했지만 만족한 사람은 57%

요약

챗봇 사용 경험은 소비자의 4분의 3 가까이에 이르지만 경험 만족도는 57%에서 멈춘다.

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발생 지역scope:global

영향 지역scope:global

시간 지평0~3년 (2026-07-26)

최종 갱신2026-07-29 04:49:53

What matters to today's consumer 2026: How AI is transforming value perception Capgemini Research Institute page=32;section=AI - The consumer's trusted guide / Frictionless tools drive adoption 2026 접근 2026-07-26
What matters to today's consumer 2026: How AI is transforming value perception Capgemini Research Institute page=32;section=AI - The consumer's trusted guide / Frictionless tools drive adoption 2026 접근 2026-07-26

해당 객체가 없다.

연결 유형: direct_urgent

공개 식별자: fm-85d179275c07