이슈 조직 학습을 위한 공진화 원칙 넷

요약

이 이슈는 사람과 AI가 환경 변화보다 빠르게 함께 배우려는 조직을 위해 진화생물학에서 빌려 온 네 가지 원칙을 제시한다. 첫째는 상호 영향으로, 인간의 학습과 AI 개발에 관한 결정이 서로에게 직접 영향을 주므로 인재 전략과 기술 전략을 함께 설계해야 한다. 둘째는 상호작용이 잦을수록 적응이 빨라진다는 원칙으로, 주기적 교육 대신 사람과 시스템 사이에 끊임없는 피드백을 두어 학습을 일상 업무 속에 넣으라는 뜻이다. 셋째는 진화가 고르지 않다는 점으로, 학습이 어디서 뿌리내리고 어디서 막히는지를 계속 측정해 새로운 가치가 생기는 곳에 투자를 집중해야 한다. 넷째는 맥락의 중요성으로, 사람이 에이전트에게 지시하는지, 함께 일하는지, AI 주도 조율의 도움을 받는지에 따라 학습 설계가 달라진다. EY는 이 각각의 상황이 서로 다른 역량을 요구한다고 본다.