트렌드 차별화의 축이 기술에서 사람만이 지닌 강점으로 옮겨간다

요약

이 트렌드는 AI가 널리 퍼져 누구나 따라 할 수 있게 될수록 지속적인 경쟁 우위의 원천이 사람 쪽으로 옮겨 간다는 흐름을 가리킨다. 맥킨지는 기술은 복제할 수 있어도 조직의 사람은 복제할 수 없다는 점을 핵심 논리로 든다. 사람과 성과에 함께 투자하는 조직은 평균적인 기업보다 10년 중 9년 동안 최상위 재무 성과를 유지할 가능성이 4.3배 높다는 연구가 이를 뒷받침한다. 이런 조직은 고성과를 이어 갈 가능성도 1.5배 높고, 이익 변동성은 동종 기업의 절반이며, 팬데믹 기간 성과만 좇은 기업보다 매출이 두 배 빨리 늘었다. 결국 어떤 도구를 사느냐보다 사람이 무엇을 보태느냐가 차별화의 중심이 된다는 것이 이 흐름의 함의다.