신호 인간 중심 리더십의 성과로 가장 많이 꼽힌 것은 만족과 신뢰

요약

맥킨지의 2026년 조사는 사람 중심 리더십 관행을 도입한 뒤 조직이 실제로 무엇을 얻었는지 리더들에게 물었다. 직원 만족과 인력 유지의 개선, 그리고 조직 안의 신뢰 강화가 각각 56%로 공동 1위를 차지했다. 의사결정의 질이 나아졌다는 답이 42%, 조직의 적응력과 회복력이 높아졌다는 답이 40%로 뒤를 이었다. 이 결과는 효과가 먼저 리더와 직원 사이의 관계에서 나타나고, 이어 조직이 내리는 선택의 질과 변화 대응력으로 번진다는 점을 시사한다. 보고서는 이를 근거로 사람 중심 리더십을 개인 차원에 머물게 하지 말고 팀과 조직 전반으로 확산해야 한다고 주장한다.