이슈 정부 — 낮은 AI 도입률이 인재 부채를 눈덩이로 키울 위험

요약

정부는 자기 조직의 인력과 운영 방식을 바꾸는 동시에 시민과 지역 산업이 AI 경제에 적응하도록 도와야 하는 이중 과제를 안고 있다. EY의 여러 조사에서 공공부문의 AI 도입은 신뢰와 거버넌스에 대한 우려 때문에 상대적으로 낮은 수준에 머문다. 그래도 영국·싱가포르·한국은 국가 차원의 AI 역량 사업을 추진하고, 호주·아랍에미리트·EU는 공무원 직무에 맞춘 디지털 재교육 프로그램을 운영하며 움직이기 시작했다. 다만 대다수 정부는 사람과 시스템이 지능을 공유하는 단계와는 아직 거리가 멀다. 이 상태가 이어지면 행정 역량과 서비스 품질을 깎아 먹는 인재 부채가 쌓이는데, 그 시점이 효과적인 공공기관에 대한 요구는 커지고 신뢰는 떨어지는 때와 겹친다는 점이 위험으로 지적된다.