신호 성장 대화를 꾸준히 나눈 직원은 77%가 동기를 느꼈지만 그렇지 않은 쪽은 21%

요약

보고서가 인용한 맥킨지의 최근 조사는 꾸준한 피드백이 직원의 동기에 얼마나 큰 차이를 만드는지 보여 준다. 성장에 관한 대화를 정기적으로 나눈 직원은 77%가 동기를 느낀다고 답했지만, 그런 대화가 없던 직원은 21%에 그쳤다. 같은 조사에서 직원의 25% 가까이는 상사가 효과적인 성과 면담을 진행할 역량이 부족하다고 답해 관리자 역량의 공백도 드러났다. 맥킨지는 이를 근거로 경직된 연례 평가 대신 지속적인 대화와 실시간 코칭으로 옮겨 가야 한다고 주장한다. 관리자가 이런 대화를 잘 이끌 수 있도록 역량을 길러 주는 일이 핵심 과제로 떠오른다.