신호 기술 산업과 AI 사이에 벌어진 26%포인트 신뢰 격차

요약

AI 자체에 대한 신뢰는 기술 산업 전체에 대한 신뢰보다 26%포인트 낮다. EY는 이 격차를 AI가 기술 업종의 평판을 물려받기는커녕 오히려 신뢰 문제를 키우고 있다는 신호로 해석한다. 그 밑바탕에는 일자리 대체, 사생활 침해, 대량으로 찍어 내는 허위정보, 알고리즘 결정의 불투명성 같은 폭넓은 우려가 깔려 있다. EY는 이런 상황이 거버넌스와 기술 도입 방식, 조직 문화 전반에 새로운 접근을 요구한다고 본다. 신뢰를 규제 대응 항목이 아니라 전략 자산으로 다루는 조직이 이 격차 속에서 가장 큰 이점을 얻고 경쟁에서도 앞설 것이라는 판단이다.