신호 88%가 AI를 도입했지만 같은 비율이 손익에는 변화가 없다고 답한다

요약

맥킨지는 AI 활용이 널리 퍼졌지만 재무 성과는 따라오지 못하고 있다고 본다. 조사에 따르면 조직의 88%가 적어도 사업 일부에 AI를 쓰고 있으나, 비슷한 비율이 손익에 뚜렷한 영향이 없다고 답했다. 미국만 떼어 봐도 생성형 AI 도입이 성숙 단계라고 평가한 최고경영진 응답자는 1%에 불과했다. AI 덕분에 매출이 5% 넘게 늘었다는 응답도 19%에 머물렀다. 도입 범위를 넓히는 것만으로는 가치가 생기지 않는다는 신호이며, 맥킨지는 그 원인을 전사적 재설계 없이 사용 사례를 조각조각 늘린 데서 찾는다. 보고서는 업무 흐름 전체를 재설계한 조직에서 수익 효과가 가장 컸다는 점을 대조 근거로 든다.