이슈 AI 노력이 전사 재설계로 가지 못하고 파편화된 사용 사례에 갇혀 있다

요약

이 이슈는 흩어진 AI 과제에서 벗어나 조직 전체를 에이전트 중심으로 다시 짜는 일이 여전히 어렵다는 점을 가리킨다. 맥킨지에 따르면 지금의 AI 통합 노력 대부분은 개인 직원의 효율을 조금 높이는 파편적인 사용 사례에 몰려 있다. 기존 프로세스 일부에 AI 에이전트를 심어 생산성을 끌어올리려는 더 큰 시도는 대체로 아직 계획 중이거나 시범 운영 단계다. 보고서는 이런 운영상 개선이 출발점일 뿐이며, 목적지는 AI를 전제로 설계된 운영 모델이라고 강조한다. 그 도약을 하지 못하면 AI의 가치는 부분적인 효율 개선에 머물 수밖에 없다.