신호 소셜 플랫폼 구매가 2년 만에 24%에서 35%로 늘었다

요약

캡제미니의 추적 조사는 소셜미디어를 통한 구매가 꾸준히 늘고 있음을 보여 준다. 2023년 11월에는 소셜 플랫폼에서 제품을 산 적이 있다는 소비자가 24%였다. 이 비율은 2024년 11월 32%, 2025년 10월 35%로 높아졌다. 2년 사이에 11%포인트가 오른 셈이다. 보고서는 소셜 커머스를 소셜미디어와 이커머스가 결합한 형태로, 디지털에 익숙한 소비자에게 쇼핑을 더 상호작용적이고 감정적으로 끌리게 만든다고 설명한다. 소셜 플랫폼이 공정한 가격에 대한 신뢰에서 가장 낮은 평가를 받는데도 성장은 이어지고 있으며, 보고서는 인플루언서와 원클릭 결제가 이런 약점을 상쇄한다고 본다.