트렌드 상품 발견의 무대가 추천이 또래의 말처럼 읽히는 소셜 피드로 옮겨간다

요약

캡제미니는 상품을 처음 알게 되는 무대가 소셜미디어로 옮겨 가고 있다고 설명한다. 사람들은 인플루언서와 또래, 이용자가 올린 게시물을 통해 제품을 발견한다. 이런 공간의 추천은 전통적 광고보다 더 진정성 있고 믿을 만하게 느껴진다. 플랫폼은 원클릭 구매와 결제 기능을 피드 안에 넣어 쇼핑의 마찰을 없앴다. 소셜 커머스는 소속감, 동경, 자기표현 같은 감정을 건드리고 댓글과 메시지, 라이브 방송으로 신뢰를 쌓는다. 그 결과 이 채널들은 공정한 가격에 대한 신뢰가 낮은데도 여전히 인기를 누리며, 디지털에 익숙한 소비자에게 쇼핑을 더 상호작용적이고 개인적이며 감정적으로 끌리는 경험으로 만든다.