트렌드 원치 않는 외로움에 대한 대응으로서의 AI 동반 챗봇

요약

보고서는 혼자 살기, 멀리 떠나는 이주, 원격근무, 대면 만남 대신 소셜미디어 중심의 교류가 사회적·정서적 관계를 바꾸고 청년과 노인의 정신건강 문제를 키우는 한 원인이라고 본다. 이런 흐름 속에서 AI가 동반자이자 원치 않는 외로움에 맞서는 수단으로 부상하고 있다. 원치 않는 외로움은 가진 관계와 바라는 관계 사이의 어긋남에서 생기며 공허감과 신뢰 관계의 부재로 나타난다. 동반형 가상 비서는 경청과 공감, 곁에 있어 주기를 제공하고 외로움과 밀접한 불안·우울을 덜어 줄 가능성도 있다. 사용이 쉽고 접근성이 높아 근무 시간, 거리, 비용 같은 전통적 심리 상담의 장벽을 넘을 수 있다는 점도 장점으로 꼽힌다. 스페인에서도 청년용·노인용 서비스가 이미 쓰이기 시작했다.