신호 2025년 생성형 AI 쇼핑 도구를 쓴 사람은 25%, 쓸 생각이 있는 사람은 31%

요약

캡제미니 조사는 생성형 AI 쇼핑 도구 이용이 꾸준히 늘고 있음을 보여 준다. 2025년까지 이런 도구를 이미 써 본 소비자는 25%로, 2023년 11월 20%, 이듬해 24%에서 조금씩 늘었다. 도구를 알고 있고 앞으로 쓸 계획이라는 응답도 31%에 이른다. 보고서는 이를 소비자가 구매 전에 더 많이 조사하고 더 이상 마케팅의 수동적 대상에 머물지 않는 흐름 속에서 해석한다. 현재 이용자와 이용 예정자를 합치면 응답자의 절반을 넘는다. 보고서는 AI가 뒷단의 조력자에서 소비자가 믿고 의지하는 최전선 조언자로 바뀌고 있다고 보며, 이 수치를 그 변화가 실제 이용으로 이어지고 있다는 근거로 제시한다.